No livro Heurística: a ciência do pensamento criador, Punchkin comenta sobre a seguinte fala do psicólogo moderno John Bruner: “Caracteriza-se o raciocínio analítico pelo fato de serem suas etapas isoladas, nitidamente concebidas e objetivadas pelo homem, podendo ser expressadas por meio de palavras. Em geral, o homem tem a plena consciência não só do conteúdo mas também do desenrolar do pensamento. Neste caso, o raciocínio pode resumir a forma de reflexões harmônicas, a partir do geral para o particular, ou então a forma de análises sucessivas, vindo do particular para o geral. Já no raciocínio intuitivo, inexistem etapas nitidamente determinadas. A principal tendência do raciocínio intuitivo é a concisa percepção do problema global. O homem chega à resposta que procura sem ter consciência do processo pelo qual ela foi atingida. Além disso, nesse caso, a própria matéria do problema vai sendo refletida inconscientemente. O raciocínio é feito através de saltos, rápidas mutações, omitindo-se os elos isolados.”
Resumindo as palavras de Bruner, algumas decisões são tomadas de forma analítica, como em resoluções de problemas matemáticos. O processo segue uma sequência lógica e clara. Outras decisões são tomadas sem que haja uma plena clareza do processo. Nessas, o homem analisa o problema como um todo, omitindo detalhes isolados.
Trazendo esta lógica para as organizações, podemos considerar que a satisfação e motivação de um funcionário, e o seu comprometimento com a organização, são resultantes de múltiplos fatores, que analisados positiva ou negativamente, fundem-se num sentimento único, estimulador ou não de sua motivação. Cada fator contribui com uma determinada intensidade para a percepção global de satisfação por parte de cada funcionário.
Essa multidimensionalidade defendida por Bruner, expõe a dificuldade em gerenciar o clima dentro de uma organização. Gerenciar pessoas, exige dos gestores um olhar sistêmico que consiga perceber e enxergar essas multi dimensões. Visualizar problemas, tanto nos macro e micro processos, bem como na dinâmica relacional, deve fazer parte do gestor da geração 3-D.
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